Điều khoản này áp dụng khi bạn xem sản phẩm, gửi biểu mẫu, tạo đơn hàng hoặc sử dụng các chức năng của website Huyền Ruby. Khi gửi đơn, bạn xác nhận đã đọc thông tin sản phẩm, giá và khoản giao hàng hiển thị tại thời điểm đặt.
Thông tin sản phẩm và giá
Mỗi trang sản phẩm hiển thị tên, giá, ảnh và phần mô tả hiện có. Quy cách, số phần, hương vị hoặc lựa chọn trang trí chỉ được xem là yêu cầu cụ thể khi được ghi trên sản phẩm hoặc được cửa hàng xác nhận. Ảnh sản phẩm giúp khách tham khảo; cách trình bày và trang trí thực tế có thể thay đổi theo sản phẩm.
Giá được tính theo sản phẩm và số lượng trong giỏ. Phí giao hàng được tính riêng theo chính sách vận chuyển. Nếu thông tin hiển thị có sai khác, cửa hàng sẽ trao đổi và xác nhận lại tổng tiền trước khi chốt đơn.
Gửi yêu cầu và xác nhận đơn
- Chọn sản phẩm, số lượng và thêm vào giỏ.
- Nhập chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận và ghi chú cần thiết.
- Kiểm tra sản phẩm, tạm tính, phí giao hàng và tổng tiền trước khi gửi.
- Website ghi nhận yêu cầu; đơn chỉ được chốt sau khi Huyền Ruby xác nhận lại thông tin và khả năng đáp ứng.
Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc hàng đã được giữ hoặc đơn đã được xác nhận. Vui lòng theo dõi cuộc trao đổi với cửa hàng để biết kết quả.
Thanh toán và giao hàng
Website hiện không thu tiền qua cổng thanh toán trực tuyến. Phương thức và thời điểm thanh toán được trao đổi khi cửa hàng xác nhận đơn. Phí giao hàng là 99.000 ₫ nếu giá trị sản phẩm sau giảm giá dưới 1.000.000 ₫; đơn từ 1.000.000 ₫ được miễn phí giao hàng. Khu vực và thời gian giao cụ thể cần được xác nhận theo địa chỉ nhận.
Thay đổi hoặc hủy yêu cầu
Nếu cần đổi số lượng, địa chỉ hoặc ghi chú, hãy liên hệ cửa hàng sớm và cung cấp thông tin đơn. Khả năng thay đổi phụ thuộc vào trạng thái xử lý tại thời điểm tiếp nhận. Đơn chưa được cửa hàng xác nhận có thể cần gửi lại thông tin chính xác để tránh nhầm lẫn.
Trách nhiệm khi sử dụng website
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận chính xác, không sử dụng website cho hành vi gian lận hoặc gây cản trở hoạt động của người khác. Hãy báo cho cửa hàng nếu phát hiện thông tin sản phẩm hoặc đơn hàng cần được kiểm tra.
Tiếp nhận phản hồi
Gọi 0947 939 907 hoặc gửi biểu mẫu tại trang Liên hệ. Khi phản ánh về đơn đã gửi, vui lòng nêu tên người đặt, số điện thoại và nội dung cần hỗ trợ.
Các điều khoản này không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm Văn bản hợp nhất số 47/VBHN-VPQH về Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Địa chỉ: 460A Nguyễn Hữu Cảnh, Rạch Dừa, Hồ Chí Minh 78000, Vietnam.