Chính sách áp dụng cho sản phẩm vật lý đặt mua trên website Huyền Ruby. Phí và lịch giao được xác nhận theo sản phẩm, địa chỉ nhận và đơn vị vận chuyển. Lịch hẹn nail và makeup được xác nhận riêng, không phải lịch giao sản phẩm.
Phạm vi và chi phí vận chuyển
Áp dụng giao hàng toàn Việt Nam. Giá trị đơn để xét miễn phí là tiền hàng sau giảm giá, không bao gồm phí vận chuyển.
- Tiền hàng dưới 1.000.000 ₫: phí vận chuyển 99.000 ₫, cộng vào tổng thanh toán.
- Tiền hàng từ 1.000.000 ₫ trở lên: miễn phí vận chuyển, giảm trừ 99.000 ₫ phí chuẩn.
Phí và ưu đãi vận chuyển được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn. Các khoản bốc dỡ, chuyển tiếp hoặc giao tại vị trí đặc biệt (nếu có) được trao đổi và xác nhận riêng trước khi thực hiện.
Khách kiểm tra khoản phí và tổng thanh toán được xác nhận trước khi đơn được chốt.
Địa chỉ và thông tin người nhận
Vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng đầy đủ (số nhà, đường, phường/xã, tỉnh/thành) và ghi chú giao nhận nếu cần. Hãy kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đơn để tránh giao nhầm hoặc chậm trễ.
Nếu muốn đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, hãy liên hệ cửa hàng sớm. Thay đổi chỉ được áp dụng sau khi cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển xác nhận.
Ngày giao, khung giờ giao và xác nhận
Thời gian xử lý đơn hàng: 1–3 ngày.
Thời gian vận chuyển: 4–7 ngày.
Tổng thời gian nhận hàng ước tính: 5–10 ngày, bằng thời gian xử lý đơn hàng cộng thời gian vận chuyển.
Chính sách chung không ấn định khung giờ cố định trong ngày. Huyền Ruby trao đổi khung giờ dự kiến khi kiểm tra tình trạng hàng và phương án vận chuyển của đơn. Thời tiết, lịch xe, điều kiện đường đi hoặc địa chỉ chưa đầy đủ có thể làm thay đổi thời điểm nhận.
Nếu cần đổi người nhận, địa chỉ hoặc lịch hẹn, hãy báo sớm trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi xuất hàng, khả năng thay đổi và phí phát sinh phụ thuộc tình trạng vận chuyển; cửa hàng xác nhận lại trước khi thực hiện.
Lịch hẹn dịch vụ nail và makeup được xác nhận riêng; các mốc ngày giao sản phẩm không áp dụng cho lịch dịch vụ.
Nhận hàng và xử lý vấn đề
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra bao bì, số lượng và tình trạng sản phẩm. Nếu hàng thiếu, hư hỏng hoặc không đúng đơn, hãy liên hệ Huyền Ruby sớm và gửi mã đơn cùng ảnh hiện trạng để được hướng dẫn xử lý.
Liên hệ giao nhận
Điện thoại: 0947 939 907
Địa chỉ: 460A Nguyễn Hữu Cảnh, Rạch Dừa, Hồ Chí Minh 78000, Vietnam
Xem vị trí trên Google Maps
